نبحث عن موظفي خدمة عملاء متمرسين لتوفير خدمة عملاء ممتازة وتعزيز هذه الفكرة في جميع أنحاء المنظمة. الهدف هو الحفاظ على عمل الإدارة بطريقة فعالة ومربحة لزيادة رضا العملاء وولاءهم والاحتفاظ بهم ولتلبية توقعاتهم وتسهيل وتبسيط جميع المعوقات التي قد تواجههم.

الواجبات والمسؤوليات:

• تحسين تجربة خدمة العملاء، والإجابة على استفساراتهم.
• متابعة قضايا العملاء ومتابعة المشاكل حتى يتم حلها.
• تطوير إجراءات الخدمة والسياسات والمعايير.
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة وتوثيق إجراءات ومناقشات خدمة العملاء.
• تحليل الإحصاءات وتجميع التقارير الدقيقة.
• إرسال التنبيهات بشأن القضايا المتشابهة.
• الحفاظ على سير عمل منظم وفقا للأولويات.
• استخدام أدوات الاتصال لتحقيق أهداف كمية ونوعية.

المؤهلات / المتطلبات:

• درجة الدبلوم/البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال آخر ذي صلة.
• الخبرة: +1 سنوات من الخبرة في الأعمال ذات الصلة.
• يفضل إجادة اللغة العربية والإنجليزية.

الكفاءات:

• خبرة في تقديم الدعم للعملاء.
• جودة التعامل مع العملاء وكسب رضاهم.
• اللباقة في الحديث وحسن الحوار.
• معرفة ممتازة بأساليب وتقنيات الإدارة.
• مهارات قوية في مواجهة العملاء والتواصل.
• معرفة العمل على برامج خدمة العملاء.

الوثائق المطلوبة:
ترسل الأوراق في ملف (PDF) واحد بالترتيب التالي:

• السيرة الذاتية.
• صور الشهادات والخبرات.

ملاحظة: قد يكون وقت العمل بنظام متغير حسب متطلبات العمل في فترة صباحية أو مسائية.

*سيتم الاتصال بكم لعمل المقابلة الشخصية في حال المفاضلة، لاحاجة للتواصل معنا بعد إرسال الملفات المطلوبة.