خدمة عملاء

نبحث عن موظفي خدمة عملاء متمرسين لتوفير خدمة عملاء ممتازة وتعزيز هذه الفكرة في جميع أنحاء المنظمة. الهدف هو الحفاظ على عمل الإدارة بطريقة فعالة ومربحة ، لزيادة رضا العملاء وولاءهم والاحتفاظ بهم ولتلبية توقعاتهم وتسهيل وتبسيط جميع المعوقات التي قد تواجههم.

الواجبات والمسؤوليات:

  • تحسين تجربة خدمة العملاء، والاجابة على إستفساراتهم.
  • متابعة قضايا العملاء ومتابعة المشاكل حتى يتم حلها.
  • تطوير إجراءات الخدمة والسياسات والمعايير.
  • الاحتفاظ بسجلات دقيقة وتوثيق إجراءات ومناقشات خدمة العملاء.
  • تحليل الإحصاءات وتجميع التقارير الدقيقة.
  • إرسال التنبيهات بشأن القضايا المتشابهة.
  • الحفاظ على سير عمل منظم وفقا للأولويات.
  •  استخدام أدوات الإتصال لتحقيق أهداف كمية ونوعية.


المؤهلات / المتطلبات

  • درجة الدبلوم/البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال آخر ذي صلة
  •  الخبرة: +1 سنوات من الخبرة في الأعمال ذات الصلة.
  • يفضل إجادة اللغة العربية والإنجليزية


الكفاءات

  • خبرة في تقديم الدعم للعملاء
  • جودة التعامل مع العملاء وكسب رضاهم
  • اللباقة في الحديث وحسن الحوار
  • معرفة ممتازة بأساليب وتقنيات الإدارة
  • مهارات قوية في مواجهة العملاء والتواصل
  • معرفة العمل على برامج خدمة العملاء


الوثائق المطلوبة
ترسل الاوراق في ملف (PDF) واحد بالترتيب التالي:

  • السيرة الذاتية
  •  ​صور الشهادات والخبرات.

 

ملاحظة: قد يكون وقت العمل بنظام متغير حسب متطلبات العمل في فترة صباحية أو مسائية


*
سيتم الاتصال بكم لعمل المقابلة الشخصية في حال المفاضلة، لاحاجة للتواصل معنا بعد ارسال الملفات المطلوبة